Mediation

Zelfbeschikking als uitgangspunt

De zelfbeschikking van cliënten vormt de basis van mediation zoals het ooit bedoeld is. Dat wil zeggen dat cliënten zelf de verantwoordelijkheid nemen om met elkaar in gesprek te gaan om hun verschil van mening bij te leggen. Hierbij geldt dat vrijwilligheid, commitment om er samen uit te komen en vertrouwelijkheid voorop staan. Natuurlijk onder begeleiding van een deskundige, onpartijdige en neutrale derde. Bij mediation is hierdoor de kans dat een ieder zich houdt aan de gemaakte afspraken groter.

Mediation is geen therapie

Het is niet de bedoeling om eindeloze gesprekken te voeren. Wel is het van belang om bij de aanleiding stil te staan en wordt er doelgericht toegewerkt naar een (werkzame) oplossing. Er kan gewerkt worden met een agenda of met een open start. Omdat een verschil van mening gepaard gaat met emoties kunnen deze in een eerste gesprek oplopen. Zonder deze een plaats te geven en te benoemen is de weg naar een oplossing zo goed als onmogelijk.

Geen advies, wel een helpende hand

In principe is het niet de bedoeling dat er advies gegeven wordt. Een direct advies zou opgevat kunnen worden als partijdig en ontneemt cliënten de mogelijkheid om zelf met oplossingen te komen. Want het uitgangspunt is dat cliënten zelf prima weten wat zij willen en wat zij in het belang vinden om tot een oplossing te komen. Wel kan het voorkomen dat zonder dat men het weet er een spreekwoordelijke doodlopende weg ingegaan is. Dan kan het van belang zijn cliënten daarop te attenderen. Met andere woorden, geen advies meer wel wanneer dat geïndiceerd is een helpende hand.

Maatwerk

Bij mediation is sprake van maatwerk. Cliënten bepalen zelf welke afspraken zij willen maken, wat bijvoorbeeld het tijdspad moet zijn en welke wegen er mogelijkerwijs moeten worden doorlopen om tot een doel te komen. De afspraken komen in een overeenkomst te staan die bindend is. Overigens krijgen cliënten voordat ze een overeenkomst tekenen eerst de gelegenheid om met een vertrouwenspersoon te overleggen. Pas wanneer mogelijke aanvullingen en wijzigingen zijn doorgevoerd wordt getekend.

Zo start een mediationtraject

De start van een mediationtraject begint met het ondertekenen van de mediation-overeenkomst. Een modelovereenkomst van de kwaliteitsstichting waarin verwezen wordt naar het mediationreglement en het privacyreglement. Voor de ondertekening zijn de beginselen van mediation doorgesproken en krijgen cliënten de tijd om vragen te stellen en/of om verzoeken te doen. Gemiddeld neemt een mediationtraject vier gesprekken in beslag van ieder maximaal twee uren.

Kosten en een eerste afspraak

Wanneer u in aanmerking komt voor een toevoeging van de Raad voor Rechtsbijstand, zal deze de kosten dekken. Is dat niet het geval dan wordt een uurtarief in rekening gebracht. Als u een eerste afspraak wilt maken dan kunt u bellen of mailen. Er zal kort gevraagd worden waar de mediation over moet gaan. Vervolgens zal gevraagd worden of de ander ook contact kan opnemen zodat de informatie gedeeld kan worden waarna een mail met een aantal data en tijden zal worden verstuurd. In overleg wordt dan de eerste afspraak gemaakt. Pas wanneer we met zijn allen in gesprek zijn, wordt er ingegaan op de inhoud.

Er valt nog veel meer te vertellen en veel is afhankelijk van de situatie waarin u zich bevindt. Als vanzelfsprekend kunt u voor meer informatie, vragen, altijd bellen of mailen. Er zal wanneer dat mogelijk is dezelfde werkdag contact met u opgenomen worden wanneer u niet direct in contact kunt komen.